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Conversaciones Difíciles
La mayoría de los gerentes y líderes de equipo no aceptarán fácilmente la tarea de tener que dejar ir a un empleado o proporcionarles una evaluación de desempeño negativa. Estos son solo un par de ejemplos de esas conversaciones difíciles que son una instancia inevitable y recurrente en el lugar de trabajo.
El taller: “Conversaciones Difíciles” presenta a los participantes un proceso de siete etapas para tomar el control en estas situaciones y minimizar la reacción negativa para lograr un ambiente de estrés reducido, mayor confianza, mejores relaciones y mayor productividad.
Al final los participantes podrán:
- Comprender la naturaleza de las conversaciones difíciles y lo que se necesita para manejarlas.
- Identificar las siete etapas del manejo de conversaciones difíciles.
- Usar la empatía de una manera que minimice las respuestas negativas y fortalezca las relaciones.
- Aplicar las mejores prácticas para preparar, iniciar y entregar la conversación.
- Descubrir cómo generar soluciones y cerrar la conversación.
