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Dando retroalimentación
Cómo dar y recibir retroalimentación de forma efectiva
Este taller se enfoca en áreas importantes para dar y recibir retroalimentación efectiva y constructiva.
Contiene numerosos ejemplos de comentarios buenos y malos para que los participantes puedan entender por qué
una declaración funciona y otra no.
Se proporcionan técnicas para diversas relaciones, tales como dar retroalimentación a colegas, subordinados
o gerentes. También se presenta una poderosa técnica que ayuda a los participantes a desarmar a un crítico
agresivo que es intimidante o no tan emocionalmente capacitado como debería ser.
Al final los participantes podrán:
- Comprender la naturaleza y el propósito de dar retroalimentación y cómo ocurre la falta de comunicación.
- Saber cuándo debe dar su opinión a los demás y cuándo reflexionar y responsabilizarse.
- Enviar comentarios constructivos con un mensaje negativo potencial y esperar obtener una buena respuesta con el compromiso de cambiar.
- Usar una técnica paso a paso para elogiar y reforzar los comportamientos específicos de los demás.
- Criticar a una persona en una posición de alto nivel sin poner en peligro su propia posición.
- Recibir retroalimentación de manera que anime a la otra persona a que brinde la mayor cantidad de información posible y sea capaz de manejar las críticas agresivas.
